淘宝的营销方法

常有卖家自苦:淘宝平台的营销资源太多太繁杂了,很难理顺,更不用说搞清楚什么资源适合自己了,只能盲目尝试,学个一招半式用个一年半载。其实,每个资源产生的背后都是有逻辑的,本文就帮助卖家对平台上现有的资源进行了梳理,并结合店铺的发展阶段进行拆解,让星罗密布的资源图在卖家的大脑中逐渐清晰起来。

 

 

你不可不知的“利器”

 

 

工欲善其事,必先利其器。要想运用好淘宝网店的营销资源,首先要对这个营销资源有全面的了解,且让我们从是否付费、所属平台、操作方式三个维度来做一个概览。

 

 

按是否付费划分

 

 

是否付费,是很多商家尤其是中小商家在考察资源可利用性的一个重要因素。免费资源如聚划算、天天特价、VIP、试用中心、积分兑换、类目活动、帮派、论坛、掌柜说、站外推广等都是大家耳熟能详的。而付费资源虽然时常让卖家肉疼,但却是营销必不可少的利器。除了直通车、淘客、钻展、硬广、淘代码,不少活动资源里也有一些付费的名额,比如超优汇、巨优惠等活动的付费位置,VIP频道的一些赞助资源……至于什么时候玩“大”,什时候玩“小”,大家心里都有自己的一杆秤。

 

 

按所属平台划分

 

 

为了让大家一目了然,我们用下面这张图来展示:

 

 

从图中我们可以看到,主要的资源还是集中在淘宝网。下面我们着重来看一下淘宝网的三大类资源——服务与活动、手机淘宝、特色购物。

 

 

▲淘宝网的服务与活动(如图)基本属于长期稳定型资源,拥有相当可观的关注度和比较高的购买转化率。

 

▲随着手机硬件和无线技术的迅猛发展,手机淘宝占据的市场份额越来越大。2011年双十一大促当天,手机淘宝销售额顺利破亿。目前主要活动形式有公车秒杀、拇指斗价、码上奖、手机淘宝急速60秒、淘宝种子、开箱有礼等。二维码的应用,也正在急速测试进行,不过最近运营调整,除拇指斗价和淘宝种子还在招商外其他已经停止招商。

 

 

下面是近期某女式短款白鸭绒羽绒服参加拇指斗价活动的案例:

 

 

羽绒服三小时卖出120件,手机流量PV11924,UV 6550。效果不错,不过做手机淘宝的活动要有一些准备。首先本身要有一定的运营能力,产品品质也要好,不然退换货会很多,可能会吃不消,毕竟手机上看东西跟在电脑上还是有差距的。另外,拍下不付款和退款比例会比较高,这也是要有心理准备的。

 

 

 

▲特色购物是淘宝提供的具有鲜明特性的购物平台,包括全球购、淘宝代购、游戏资源、淘满意、创意站、图想(目前只支持服装、鞋、箱包类目)、淘宝时装周(试衣间)、淘宝礼物(牵礼)、淘公仔等。这些平台通常涵盖的商家范围较小,所以具有相关特色的店铺一定要好好利用。

 

 

除了淘宝网的资源,聚划算的城市生活团、商品团,淘宝商城的积分购物、周末购,支付宝的集分宝和微客,阿里云PHPwind团队的趣淘,与湖南卫视合作的嗨淘等也都是不错的资源。

 

 

按操作方式划分

 

 

第一种是在后台自己设置,可以随时进行调整的,如直通车、淘客、钻展、分销。

 

 

第二种是需要报名审核的,这类活动主要是淘宝官方组织,也有少部分是商家自行组织。

 

 

在运用过程中,我们需要特别注意特性资源。特性资源是指针对的商家/产品或者消费者具有一定特殊性,卖家报名时需要提前知晓这些信息,以免浪费时间和精力。例如:

 

 

VIP——只有淘宝VIP用户才能下单购买;画报——适合具有美好视觉性的产品;手机淘宝活动——只有手机用户可以下单;创意站——适合具有新鲜感、设计感的产品,且80%活动资源给中小卖家;壹报壹店(现已改为一城一馆)——目前有16个地区的特色产品可以参加;天天特价——主要针对中小卖家;淘宝时装周(试衣间)——主要是服装类目;团购老大——只有在押宝期间押对宝贝的用户才能参加团购;新品中心——只有参加试用,产生过新品试用报告的商家才可报名。

 

 

第三种就是广告,包括淘宝硬广和站外的一些广告形式。

 

 

第四种需要商家花较多时间去维护,如淘宝论坛、帮派、掌柜说、微博、论坛、SNS社区、QQ群、旺旺群等交流互动营销平台。

 

 

另外,营销资源本身并不是一成不变的。我们需要实时关注这些资源的调整,同时留意新开放的营销资源。对商家运作有影响的营销资源变化通常有以下几类:

 

 

1.活动流量变化

由多到少:如快乐岛主大转盘。2010下半年如日中天,效果不逊于聚划算。2011年初开始调整,形式改为快乐捕鱼,但效果寥寥。

由少到多:如聚划算。聚划算的发展迅猛异常,2011年上半年开始,简直出现了“销量不过万,枉上聚划算”的现象。

 

 

2.招商范围变化

如天天特价。之前是全网招商,现在重点在于扶植中小卖家,商城店已经不能报名。

 

 

3.活动规则变化

如淘金币报名需要先通过店铺审核,然后才能提交产品。

 

剑握在手如何出招

 

 

营销资源千千万,但商家如果一味追求全面撒网,可能收效甚微,倒不如根据店铺的发展,不同阶段运用不同资源,用精用透,这才是王道。

 

 

 

我们把店铺的发展大致分为5个阶段(如图):孕育期、成长期、成熟期、维持期、瓶颈突破期。

 

 

 

1.孕育期——吸引人气,建立信誉

我们把店铺从建立到初步成长的阶段称为孕育期。这个阶段店铺可能是默默无闻的,我们需要不断让人知道店铺的存在。这个时期我们的工作重点是吸引人气,建立信誉。

 

 

建议使用营销资源:淘金币、试用中心、超优汇、创意站、团购老大、我爱淘折、淘客、直通车、游戏活动。当然,这个阶段努力最重要,在帮派、论坛、微博、掌柜说、蘑菇街等免费窗口多多耕耘,可以积攒初步的人气。

 

 

2.成长期——快速积累人气,培养稳定客户群

我们把店铺从有一定基础到拥有一定数量的稳定客户群、稳定流量和可观销量的阶段,称为成长期。这个时期工作重点是快速积累人气,培养稳定客户群。

 

 

建议使用营销资源:天天特价、手机淘宝活动、类目活动、跟随购、金牌秒杀、独畅团、促销频道、淘满意、周末购。这个阶段可适当加大直通车和淘客的投入,同时注意一定要在店铺发展过程中,打造一两个爆款出来,爆款对于店铺的作用是不言而喻的。

 

 

3.成熟期——增强老客户粘度,快速拓展新客户

我们把店铺从良好运行状态到即便不做任何特别推广也能拥有稳定大量的流量、充盈的销售额、超高的转化率阶段称为成熟期。这个阶段工作重点在于增强老客户粘度、快速扩展新客户。

 

 

建议使用营销资源:聚划算、淘宝VIP、店铺VIP、集分宝、积分兑换、天天特价、硬广、钻展 。这个阶段可以适当多参加聚划算、淘宝VIP这类流量狂大的活动,同时配合适当的硬广和钻展投放。活动和广告相得益彰,可以取得更好的宣传效果。

 

 

4.维持期——维持店铺热度,树立品牌价值

我们把店铺成熟之后,平稳发展的一个阶段称为维持期。这个阶段的工作重点在于维持店铺热度,树立品牌价值。

 

 

建议使用营销资源:聚划算、淘宝VIP、店铺VIP、钻展、硬广、店铺街、新品中心、淘满意、跟随购、商城精选、明星店铺、《卖家》杂志、站外广告等。这个阶段在参加聚划算等促进销售额活动的基础上,要注意品牌投入,做好广告投放计划,要在店铺街、商城精选这类凸显产品和店铺档次的地方多“露脸”。

 

 

5.瓶颈突破期——突破重围,鉴定品牌地位

店铺发展到一定程度,会遭遇瓶颈,面临停滞甚至是下滑的情况,我们把这个阶段称为瓶颈突破期。这个阶段的工作重点是突破重围,坚定品牌地位。

 

 

建议使用营销资源:聚划算、淘宝VIP、站内外广告投入、淘宝专题大型活动(如双十一大促)。这个时期可考虑做聚划算专场活动,在淘宝大型活动中争取较多的资源,并通过站外和线下渠道,扩大品牌影响力。

 

 

 

最后需要说明的是,对于店铺阶段的划分以及各个阶段资源的整合应用,需要根据店铺情况进行实际的分析,不能一概而论。

女装各二级类目黄金词表

什么是黄金词?

简单说就是:这个词的流量很好,但是购买这个词的人很少,竞争比较不激烈。网络瞬息万变,每天网购的需求都在发生变化,因此有的词搜索量会突然增加,而很多卖家都没能及时知晓商机,就会出现短期内,该词搜索量高,但是竞价人少,流量竞争程度不激烈的情况。这样的词买家往往能以平均出价获得较多的流量

 

 

为什么词表要马上使用?

市场风云突变,买家的搜索习惯是会随时改变的,关键词的流量也会变化,而且购买的人越多,关键词价格越高。所以收到词表,一定要马上去使用,越晚用,词的流量越小,价格越高,很不划算

点击下面链接下载
黄金词表7.25

一个小卖家的几点经验

1、首先要有一颗真诚待人的心,淘宝网店就是做生意,做生意讲究的是人品,品德不高的人不可能做好生意。

2、要细心,耐心,恒心,开网店有很多技巧和方法,不细心不可能发现;和顾客交流得有耐心,教下级也需要耐心;做网店前期可能生意清淡, 这需要恒心,得有恒心和信心才能把淘宝事业做大!

3、没事多逛逛社区论坛,在那里会看到很多精华的帖子,说不定就会得到很多启发。

4、多加入淘宝帮派或者旺旺群,多与人交流会有很多的收获,还会认识很多新朋友,帮派里经常会有互助的活动,相互帮助会走得更快,做生意讲究的是双赢!

电子商务5大趋势:针对移动进行优化

据国外媒体报道,Litle&Co,一家支付处理和信息平台服务商,将在消费者与他们喜爱的数字品牌之间建立起更高效和可以盈利的关系,这可能推动电子商务发生一系列变化。

网上购物的消费者人数在继续增长。今年,美国网上零售额预计将达到2242亿美元。这是依赖于互联网的新一轮商务浪潮,电子商务不是为实体商业带来赚大钱机会,就是为这些企业敲响丧钟。市场正在发生变化,企业必须适应才能生存。以下为描绘网上购物发展方向的电子商务5大趋势,以及一些将允许企业和消费者更好地畅游网络零售海洋的见解和战略。

1、不寻常或大众化产品

Etsy和在线销售作品的自我推广艺术家的成功,可归结为一个事实,在其他地方很难找到类似的工作。这些产品的竞争是基于个性和美学而非价格。事实上,这种产品一般不推荐价格竞争,因为创造个人作品需要时间和技巧。树立品牌和品质要重要的多,反过来可推动需求上升。

 

 

 

 

4、再营销

静态营销是死的,任何规模的企业必须创造性地突出自己。对于电子商务,就是一种新的技术叫“再营销”–使用多次接触以引起对产品的持续兴趣。如果你在浏览网页时看到了曾看见过的非常符合你兴趣的广告,那你就体验到了再营销。网上儿童店Storkgifts的店主梅利莎·车李斯特(Melissa Chelist)表示: “当一个潜在客户访问了一个网站,然后没购买就离开,企业可在互联网上跟踪客户,并在客户正在浏览的其他网页上发布广告和优惠。”

这种营销方式的危险性在于,由于广告跟踪“令人惊恐”的性质,用户会变得恼火。但如果他们对商品感兴趣,广告可促使消费者购买。

5、移动

移动设备正迅速成为访问网站的首选方法。看看谷歌就知道:81%的智能手机用户通过移动设备访问了互联网,59%的人在等车或等人时会用手机上互联网。

出于这个原因,电子商务网站应针对移动进行优化,或推出简洁实用的移动应用,这将带来更多的销售。电子商务珠宝商My Trio Rings的普尼特·沙哈(Punit Shah)表示:“很多客户更喜欢用智能手机而不是PC上网。更耐人寻味的是,通过手机销售的商品平均成交价格比PC高出12%。”

然而,对实体店来说移动设备有“黑暗的一面”。电子商务解决方案供应商Vendio的乔舒亚·米尔恩(Joshua Milne)表示:“对实体店来说最大的挑战是showrooming(展示屋)现象的增长,例如,Target失去了一些供应商,因为他们不能接受店内的定价。顾客去Target只是看价格,然后使用移动设备在网上找到更便宜的价格。”

然而,这再次证明了移动业务的好处,特别是如果一家企业能同时在价格和价值上竞争。电子商务将继续发展,这些趋势很多可能会改变或变得过时。但有一件事是不变的,就是通过价值竞争和为客户提供优质服务,建立起客户忠实度。驾驭电子商务发展趋势,可为企业在与客户互动和沟通上带来显著优势。

如何把直通车ROI做到最好—直通车优化实操篇

                       【推广篇-基础阶-直通车转化为王实操策略】分创造价值@老林

直通车不是引流工具,是转化工具。精准营销才是直通车的精髓。

当然这个是一些中小卖家的普遍做法,如果你是大卖家做法就可以有点不一样。

我们先来理一下直通车我们要关注的几个关键词:展现量,点击量,转化率,点击单价,选词,ROI……他们之间有什么必然的联系呢?下面以一个数据模型去解析这个问题。

首先我们先解决ROI的问题:投入产出比对一个公司来说或者一个老板,一个负责的运营来说都必须首先考虑的问题。那我们怎么去核算直通车的投入产出比呢?我这里个人总结了一条公式供大家参考一下:

直通车效益=产出*毛利率-花费

产出=客单价*成交笔数=客单价*UV*转化率

花费=PPC*UV

得出:直通车效益=UV*(客单价*转化率*毛利率-PPC)

 

直通车的直接效益这个才是我们想追求的。所以在开车之前必须把这个效益算出来。这样才会明白你接下来想去做什么事情,改怎么做,只有了标准才可以有的放矢。很多电商的老板和运营总有人跑过来问我,怎么去考核推广的绩效问题,这个就是你最好的标准了。

 

我把这个做成了Excel只要你稍微改一下几个变量,你就可以清楚知道自己的推广效果了。

然后按这个要求自己慢慢的去坚持。贴图给大家看一下。

这里我们可以去确定几个变量,然后输入期望的变量可以知道自己直接效益。

我们以1000投入为单位:其中订单成本和产品成本不变的情况我们可以看出上面的情况:

如果点击成本2元 转化率控制在2%那么,投1000元的我们还要亏掉370. 如果我们能在此基础上把点击单价降到1.5把转化率提升到3%的话,那么我们的就盈利了260元…..

关于ROI的就讲这里吧,有什么不明白的可以加我。还有上面那个直通车iso公式的数据模式,大家可以回帖留下邮箱,我发给你们。

有了这个标准和成本核算,接下来我们开始优化我们的直通车数据,看有什么办法把这个做到期望的值。下面正式进入实操篇。

分三大板块去解析一下:展现量 点击量 转化率

第一阶段:展现量量化篇

我们都知道,在为一个待推广的产品,首先要解决的事情就是选词(选词的方法有很多也有很多帖子和

官网都有教程自己去看一下就行了)这里想做的事就选足200个词统一出价。

这个出价要看不同类目去选择,这个阶段我们要的就是展现量,出价尽量比行业平均水平要低。定一个标准展现量,比如100 300 400 500。这样下来我们第一天就可以看到数据,把没有达到这数据的往上加价,把有排名但又没有展现量的词也删除掉。加完价第二天在看展现量看有没有到到要求,一个词的加价到多少为止?这个就可以那上面的ISO标准来衡量了。如果词价格不在你承受的范围内的删除。再测试。

到这里我们已经筛选出都是有展现量的关键词了。接下来我们就要考虑我们的点击率了

       第二阶段:点击率量化篇

现在我们遇到的一个问题就是有展示没有点击率的问题了。对于解决这个问题我们关键在于三点:

广告创意内容广告创意图片和产品本身。当然既然我们选择了这个产品来作为主推产品,相信很多商家已经进过挑选的产品有一定优势的产品了。所以我们这里重点讨论一下内容与图片的影响。

【图片:1、拍摄  2、模特图片 3、广告创意图片

这三个也是最基本的,在模特图片中,模特也比较重要,模特不一定要找最帅最好看的,但一定要符合自己店铺气质的;

内容:标题要吸引买家眼球,突出宝贝卖点,比如夏天用舒适、爽滑、透气等字眼是不是会更吸引买家呢,会促进转化高;

我们可以通过两个计划用同样的标题,不同的图片和同样的图片不同的标题这样去测试你的点击量。这些都是测试的技巧,这里不多说。回到原题。】

 

当我们把标题和图片都优化后,发现又些词还是有展现没有点击的,删除。这个测试需要花到3-5天。

其实到这里来的时候,我们的关键词最多剩下不会超过50个关键词了。再测试。

 

总结一下,现在我们手里已经有了十几个有展现有有点击的词了。而且这些词是在我们可控的成本范围内了。我们接下来自然而然的想到转化率了。

第三阶段:转化率,转化为王篇

现在虽然手里有几十个点击率很高的词,但这些词有些并不一样有转化,或者转化不高的词。我们接下来就要处理这些词了。对于没有转化率或者转化率极低的词删掉,还有转化率不高的词,又觉得没有什么潜力的删除。再测试。这是估计有些卖家可能留下来的词已经很少很少了。但这并不要慌,告诉你这属于正常的。这个时候你就可以不用考虑什么了,直接加价杀吧。。。。

当然在这里肯定有很多人会怀疑我的做法,比如一个车子最后才留不到10个词,这不是扯淡么?还有这种做法靠谱么?只如此类的问题一概不答复。。。有测试才有说话权。。。做了有疑问再来问为什么。。

如果你还是嫌弃关键词少,你重新再选200个关键词按这个步骤下来。。重复测试培养培养测试,坚持下去  你就是直通车高手了。

总结一下:大家不难发现,我们的前提是先核算ROI的了。接下我们在保证有展现量的基础上,去做点击优化排名优化 到最后我们再去做转化率优化。这样我们就不怕有人家跟你竞争了。

这篇文章讲的是一种思路,所以大家借鉴一下就可以了。具体的优化细节有些我会整理打包好。需要的朋友留下邮箱我有时间发给你们。

直通车的一些经验

开车之前,转化很重要,看基本功先,后加推助力
商品详情页是每一个商品的“门面”,重要性不言而喻。可是,绝大部分商品详情的UV转化率不超过5%,那么如何提高转化率,避免用户的大量流失呢?相关商品推荐的作用就是让用户继续逛下去,直到让用户 找到喜欢的商品。好的商品推荐,是让用户不能停住脚步。

为什么要做相关商品推荐?
商品详情是可能挖出金子的岛屿。
于是商家使了各种招式,终于让用户来到了商品详情页。商家悄悄念起魔鬼的咒语,恨不得用户马上去点全页最醒目的那个“加入购物车”或“立刻购买”。可是,绝大部分用户最终是不会购买这个商品的,有可能用户是被大胸的模特图骗进来的,有可能价格不合适,有可能商品细节不喜欢,有可能大多数的好评里有一个让他难以接受的差评,总之,他不想买。

相关商品推荐的关键在于“相关”
相关商品销售的关键在于“相关”,这就意味着必须从某个角度、或者维度对商品进行切分,然后聚类,推荐给用户。这跟线下的商品陈列是很类似的,比如顾客走到一个牛肉泡面的货架前,拿起一包泡面仔细地端详起来,可能这个口味不喜欢,那么顾客可能从旁边的货架上找到其他口味;可能“康帅傅”的字样发现不对了,可以在旁边货架试图找到真的“康师傅”。前者是基于口味,后者基于品牌。还有很多线索,比如特价、比如套装。
线上的展示会更加丰富,因为线索是可配置的,可切片的,不像线下的货架难以移动。

基于商品和基于用户行为
纵观目前各大电商网站的相关推荐,无非“基于商品”和“基于用户行为”两种相关商品推荐。
基于品类,主要有两种方式“相关搭配”和“销售排行榜”。相关搭配,往往是基于互补的商品和品类,比方说卖个手机吧,搭个手机壳、充电器;卖件衬衫吧,搭个西裤加袜子。套餐购买省10块哦,亲。“销售排行榜”,这个必须加上其他的标签进行细化,比如“同品类”、“同品牌”、“同价格段”,这是京东的商详展现的内容。
基于用户行为,就是通过用户个人或者群体表现出来的特征进行推荐。这种方式,亚马逊用得可谓淋漓尽致。像“猜你喜欢”之类,基于用户的个人属信特征,比如年龄、性别、购物偏好、收入水平等,这个没有丰富储量的数据,普通的B2C根本玩不转。但其实还有一些更简单的方式。最简单的莫过于“最近浏览的商品”模块,唤醒用户记忆,简简单单,好不好用,要看数据。还有“浏览该商品的用户还浏览了”、“浏览该商品的用户最终购买了”,这是基于群体的浏览行为;“购买该商品的用户同时还购买了”,这是基于群体的购买行为。纯粹这么玩,是玩不转的,推荐的商品未必靠谱。无论是浏览、购买行为还是拉取相关品类、品牌之类的标签信息进行聚合。

以上的这些相关推荐模块全加上,真是全屏商品,看似丰富,可别忘了商详页的首要目标:让用户把商品买下来。选择太多,很烦的,在页面间跳来跳去。因此,不要过度推荐。

区分推荐商品类型:同类商品、补充商品和友好商品
一件衬衣的商品详情页,推荐了另外一件衬衣,那是同类商品;推荐了一条皮带,那是补充商品;你算法算出来,买了衬衣的用户通常还买了TT,这是友好商品。
一般来说,同类商品排行榜、“浏览该商品的用户还浏览了”、“浏览该商品的用户最终购买了”,推荐的往往是同类商品。“相关搭配”、“购买该商品的用户同时还购买了”,推荐的是补充商品;“猜你喜欢”之类的推荐的是“友好商品”。
商详页的内容应该包括同类商品、补充商品和友好商品,不要把想到的所有模块都铺上。

区分品类的需求特点:需求集中和需求分散
产品生命周期长、新品更新慢的产品,往往购买需求比较集中,这时候商品品种之间关系比较稳定,基于品类的推荐会比较靠谱,这时候像“相关搭配”、“销售排行榜”从各个维度(品类、品牌、价格)进行拆分,匹配用户的概率比较低。
而像女装这样需求高度分散的商品,销售排行榜之类的推荐往往不靠谱,这时候使用基于用户行为的商品推荐可能会更匹配一些,其原因在于买这样的商品的人是同一类人,有着相似风格,因此这里的基于用户浏览、购买行为的推荐其实还可以再打上“风格”的商品属性标签,这个标签可以不给用户看到。其实还有一个地方,很多B2C挺重视的,但目前为止还没看到哪家在做相关商品的推荐,就是晒单区。比如凡客有凡客达人喜励晒单,但还不是很明显地在晒单区展示该达人的相关商品。如果是高度分散的商品,基于人的因素的商品推荐还是值得尝试。

区分用户的类型:老用户和新用户
老用户的相关推荐玩法可以更丰富些,可有个性化的商品推荐;如果是平台性的网站,可以推荐“你购买过的店铺同类商品”。当然,没有基础能力,这些是玩不转的。

商品推荐的位置
一般网站,都是将补充商品放在商品主图下方,而同类商品、友好商品的推荐放在侧边栏和底栏。第一目标,仍然是让用户购买;第二目标,买了,就搭配上其他东西,多买点;第三目标,这个不是你的货,看看侧栏其他商品如何。
gmarket, 11st的商品详情页设计,还大量地添加了通往卖场的链接,更重要的不同是在右边栏添加了浮栏,展示相关商品,无论你如何拖动商详页,都可以看到这个浮栏。这个设计的当然很鼓励商详页的跳转,可是是否过重了呢?

最终还是要看数据
上面讲了一些思路,但对或不对,适合还是不适合,最终还是要看数据。看哪些数据?单纯从商详跳转来看的话,要看商详PV中上一级页面是商详的比重,商详相关推荐模块的点击率。
此外其他数据也值得参考,商详PV/整站PV,商详跳失率,不过这两数据受其他因素的干扰比较大。

孤岛相联
相关推荐更多的是一种基础能力,往往短视的网站看不到它的重要性,相关推荐做得特别粗躁,很难做到“相关”。相关推荐也是比较难的,在实际应用中是需要不断地根据数据去优化,而且更复杂的算法更需要不断迭代完善。
但商品与商品之间确实需要通过某种线索联结起来,而这一种线索无论是通过商品打标、工人配置还是算法匹配,都应该建立一种机制让这些满是宝藏的孤岛相联,这样才能更加繁荣。

皇冠卖家妙招拒绝中差评

在淘宝开店已有4年有余,历经多少个彻夜不眠和精疲力尽,为了一个中差评和买家谈判到1个小时,最终的结果可想而知~赔钱买信誉!影响生意不说,更影响心情!!

淘海捞沙,千辛万苦才熬到了皇冠,其中滋味只有自己才明白。

 

在淘宝开店已有4年有余,历经多少个彻夜不眠和精疲力尽,为了一个中差评和买家谈判到1个小时,最终的结果可想而知~赔钱买信誉!影响生意不说,更影响心情!!

 

淘海捞沙,千辛万苦才熬到了皇冠,其中滋味只有自己才明白。

 

新手卖家如何快速获得流量、提高交易

废话略掉

方法一:掌握标题设置关键词秘密,流量便可蜂拥而至

新手做淘宝,很多都有着个共同的想法,就是把几百款宝贝放上去,开着旺旺生意自动就会找上门来了。如果抱着这种想法做淘宝,那你再等上几个月都可能还是0交易男(女)哦。 谁都知道,淘宝现在80%左右的流量是通过搜索进来的,所以研究一下淘宝搜索是如何给店里带来流量就十分重要了。
    我们一开始做淘宝时就订购一些流量分析工具(量子统计),然后每天观察进店里的顾客是通过哪些关键词搜索进来的,久而久之便悟出了一些道理来。下面我就用图片来向大家来讲述如何设置宝贝的标题关键词。

 

    我个人对首饰类的商品比较熟悉,所以我就以“项链”为例子来与大家分享我是如何设置关键词的。首先给大家看一下从我家流量分析工具中看到的搜索进店铺里的关键词,如下图:

从上图可知,在淘宝搜索框中搜索“项链”进入我家的有非常多的关键词,例如: 项链  长款  短款  女  包邮   复古  韩国  夸张  欧美  颈链  珍珠等等。

的15哦。不要154一开始就马上着花
    这些关键词几乎成了我的店铺项链类IP的主要来源,那什么样的关键词才适合放到宝贝标题里呢?这些关键词又是从哪里找来呢?下面再给大家看张图:

看到上面两张图,大家都基本清楚了,就是在淘宝搜索框里面输入“项链”时出来的热门搜索提示,很多顾客就是通过下拉的方式,直接用这些热门词去搜索宝贝的,而您家的宝贝中刚好含有这些关键词的话,被搜索的机会就增大了,流量就这样来了哦。
当您在搜索框里按“搜索”时,出来的搜索结果上面会有一行提示:

这里也是找到相应关键词的好地方哦

然而,为宝贝找到热搜关键词的方法还有很多,比如“淘宝排行榜”网址是:http://top.taobao.com 大家都可以开动脑筋来不断地找到更多合适的,热搜的关键词。

 

    那当我们为项链找到了很多关键词,我的做法是先把众多的关键词分成必用关键词,推荐关键词以及选用关键词三类,如下表:

看上表

    必用关键词:是我们做项链这类宝贝的标题时必定要用到的;
    推荐关键词:就是最好也用上的那些关键词;
    选用关键词:就是在标题不够30个字时可以增加一些补上去。

 

    好了,有了足够的关键词,我们就举一个例子来看一下我们应该如何用这些关键  词来为一个宝贝写一个尽可能多地带来IP的标题,在为商品做标题之前,我们要永远记住一个道理就是【尽可能地用最热搜并且最适合该宝贝的关键词来做标题,标题尽量要写满30个字】请看下面的一个宝贝图片:

看到上面这个猫头鹰项链的商品图片,我们就可以直接在项链类商品关键词表中选出最适合的来做标题,并选够30个字,看下图:

我们通过对上表选出来的关键词自由组合就成了该宝贝一个完善的标题了:
满包邮 韩国古典流行颈链 可爱饰品 淑女长款复古 猫头鹰时尚项链

    这样,一个囊括了大部分热门关键词而且与商品属性非常贴切的标题就出炉了。而接下来的工作就需要大家通过举一反三,按照自己店出售的商品来为每类宝贝收集好热门关键词,像照顾孩子一样细心地为自己的每一个宝贝起一个能带来好搜索量的标题。

    当你做完这一步,你会发现你的店铺IP曲线已经开始慢慢往上爬了。再高一点…再高一点…再高…  呵呵,不用急,下面另外一个方法,还可以让您的搜索流量再高一点呢!

方法二:把宝贝上架做精做深,流量就能翻几倍!

很多新手卖家,刚进入淘宝以为把宝贝上架了就万事大吉了,他们有些是一次性把宝贝上架,而有些呢就是深夜里上架宝贝。这些都是因为他们对淘宝上下架如何引流量的原理不太了解。
    尽管介绍上下架原理的文章很多,但我还是为新手卖家们简单地介绍一下:淘宝搜索排名的规则是宝贝越接近下架,排名越前。而宝贝上架可以选择7天后下架或14天后下架,在这里我们就毫无疑问地选择7天后下架了,因为这样一个宝贝每周都有一次下架,也就是每周都有一次机会排名很前。如果宝贝在排名很前的时候,刚好是搜索人数比较多的时候,那这个宝贝所引来的流量就更多了,如果宝贝在搜索人次特别少的时候下架(比如深夜),那就基本上得不到流量了。所以我们就应该把有限的宝贝,比较多的放在搜索黄金时段,非黄金时段要少放一些,深夜或早晨时段没有搜索就干脆不放宝贝上架。

的15哦。不要154一开始就马上着花
    这样您的宝贝就会在搜索排名中发挥到极致,流量不升也不行了,呵呵。那么如果我有很多宝贝,如何更快速地去按上面的方法分配好这些宝贝的上架时间,然后让它以后每周都按这个时间上架呢?
    接下来,我就跟大家分享一下我现在用的一款【淘店长自动上架调整助理】软件,它是如何帮助我们快速地调整一周7天各时段的宝贝上架分配。有免费版的哦,新手的可以先用一下看看。软件的地址是:

http://seller.taobao.com/fuwu/service.htm?service_id=9738 
    那我们如何设置,如何使用这款软件,让它为我们宝贝上架分配而服务呢?登陆进入软件后,我们就可以按下面的方法对软件进行设置了。

 

 

第一步:自动调整设置
    这个功能用于自动调整一周各时段上架宝贝的数量,设置好后,系统将会按您设置的比例为一周各时段分配上架宝贝的数量。
    首先,我们进入【自动调整设置】页面,如下图:

然后我们就可以进行设置了,这个页面主要有两个设置,第一个设置就是选择调整范围,如下图:

这里我们一般是选择对所有宝贝来进行调整的。
    第二个设置就到了调整一周各时段宝贝上架的数量,也就是说把店里所有宝贝们按比例分配在各个时间段上架,如下图:

看上图,每个框代表一周中的一个时间段,每个时段时长为1小时。我们想要在一周中哪个时间段上架多少宝贝,就填入相应的百分比。
    看上图红色框,我们填了“2.0%”就代表了我们把店里的2%的宝贝设置在周三凌晨的1-2点之间均匀上架(这只是举例,一般情况不会有人把宝贝设置在凌晨上架的),该时段上架的宝贝数量为=宝贝总数×2.0%  如果您家有1000个宝贝,那在该时段上架就是20个宝贝了。
其它的时段也是这样类推,想在哪个时段上架多少就设置多大比例。设置完了我们就要开始保存设置,如下图:

在保存设置之前需要确认调整框最右下角的总百分比在99%-101%之间,否则将不能保存成功。
    好了,设置好就点击“保存设置”就算是自动调整好了全店的宝贝上架时间了,您可以通过【上架计划列表】菜单栏中查看一周每天上架的计划及实时掌握上架动态,如下图:

第二步:开启上架调整开关
    当把所有设置好后,我们就启动上架调整开关,如下图:

 把软件运行状态设置为:运行中  就行了;接下来的事情将全部交给软件去,它会帮您按您设置好的时间准时让宝贝上架。

 

    最后,提一个特别值得注意的地方就是在【自动调整设置】完毕后,系统将会在接下来的一周内调整完毕,调整期间流量可能会有少量下降,但调整完毕后流量会恢复甚至不断上升。一旦自动调整设置好后不要再轻易去调整及保存设置,否则将再需要一周时间调整并让恢复流量哦。
    【自动调整设置】中,如果能精准地按行业搜索情况来分配宝贝上架,流量自然会升起来的,这个需要掌柜们对于自己的行业来做一些研究,看哪些时段上架多少宝贝是最适合的。

 

我自家店铺的调整方法以及流量对比:
    下面给大家看看我家的自动调整设置的截图,来看看我每天是如何安排宝贝上架数量的:

 由上图可以看出,每天我的宝贝是从9点开始安排上架,因为早上上网的人数相对较少,所以我是从9点到12点逐渐增加宝贝上架数量。而因为我家商品在12-13点的中午休息时间流量的人数比较少,所以我也特意的安排少一些东东上架。

 

    而到了下午17-19点之间,客户都在下班路上或吃晚饭时间,所以搜索进我家店铺的流量也不是很多,在这个时段我也尽量的减少了宝贝的上架数量。而在晚上的20-22点是大家公认的搜索黄金时间,我们把更多的商品放在这个时间段里上架。
    我就是用这种方法,让我们一周内有限的宝贝下架黄金时段的利用率提高到最大,从而也让流量不断地维持在一个比较高的水平,如下图:

我家是八百多款商品,在没用工具来管理上架时间的时候,我的宝贝上架时间基本是很随性的,有时白天上架,有时深夜上架,补货回来后很多下架的宝贝也同一时间上架,而造成IP量非常不稳定,也少得比较可怜,如下图:

这样对比起来,用工具来管理宝贝上架,流量起了很大的变化,所以我们作为小卖家们,我们的宝贝是非常有限的,这样就只有迫使我们不断地去用优化宝贝的上架时间,尽量让它在最多人搜索的时段下架,从而达到最高的搜索量。

 

    然而,对于如何安排宝贝上架的时间,不同行业的店铺可能会稍有不同,但大致也是差不多的。建议大家在设置时先具体了解一下自己行业人群的搜索习惯,不段的调整就会把宝贝上架安排优化得最好,流量也会获得最大化了,呵呵。

淘店长 店长们自行搜索吧

方法三:橱窗推荐位,你真的用好了吗?

1.橱窗位是什么?
这是一个非常重要的概念,绝对不能跟掌柜推荐位相混淆。橱窗位是淘宝给不同信誉等级的店铺相应数量的搜索优先展示位,淘宝搜索时会优先排列有推荐橱窗的宝贝,所以我们把有限的橱窗推荐给最接近下架时间的宝贝,这样宝贝搜索排名就会大大提前。橱窗宝贝一旦下架了就需要把该宝贝的橱窗位空出来推荐到另一个宝贝上。

 

2.哪里可以看到有多少橱窗?
登陆淘宝后台“我是卖家”然后就可以看到您一共有多少个橱窗位了,如下图:

3.怎样才能最合理地推荐宝贝上橱窗位?
在淘宝搜索中,其它条件完全相同的两个宝贝,一个有推荐橱窗,另一个没有;那很明显推荐橱窗的宝贝排名会比没推荐的排前很多。所以有效地利用好橱窗推荐就显得十分重要了。开店以来,我对于如何最大限度地利用好橱窗所得到的经验有以下三个:
A.推荐最接近下架的宝贝上橱窗位,排名会双倍靠前
B.把两三个最热销的宝贝长期推荐橱窗位,让它一直接热销
C.把与引流量无关的宝贝(如邮费专拍宝贝、差价补拍宝贝)等永远不推荐上橱窗

 

如果推荐了橱窗位的宝贝下架了,我们需要马上把它的橱窗位让给其它接近下架的宝贝,这样才能最有效地利用橱窗。但是我们不可能时时刻刻地去人工监视着什么时候有宝贝下架,然后人工推荐其它宝贝上橱窗,因为这样太费时间了,而且也不科学。

 

而刚好上面提到的淘店长软件中,也有一款自动橱窗推荐的软件,所以也顺便用起来了。下面给大家介绍一下这款软件是如何帮我自动实时地推荐橱窗位,让我能无忧无虑地让橱窗自动带来高流量。

第一步:进入自动橱窗设置,如下图

第二步:选择橱窗推荐范围,如下图

大家可以看到,我是选择“推荐全部宝贝”,然后在指定一些不推荐宝贝以及必推荐宝贝,这样整个设置就完事了,软件会在您所设置的宝贝范围内推荐最接近下架的宝贝上橱窗,而不用手动一个个去推荐这么麻烦了。
第三步:启动自动橱窗开关,如下图:

这样自动橱窗推荐就自动地运行起来了,我们可以通过【自动橱窗列表】来观察哪些宝贝被软件推荐上了橱窗位哦,如图:

做到这一步,得出的效果,肯定比手动推荐橱窗好很多哦,至少软件能十分及时地推荐,不会浪费哪怕是一秒的橱窗空位,当橱窗达到最大限度的利用时,流量也会最大限度地提升了。

好了,三个方法都介绍完了,很多新手卖家都是因为做生意没什么资金才进入淘宝的,而推广中最省钱的而最且立竿见影的方法就数关键词优化、上架以及橱窗优化了,这些都是最基础的方法来的哦。不要一开始就马上想着花大笔钱去推广,先把基础打好了,把该到手的流量弄到手的话,相信每天十来单不是问题的。希望我的这些方法能帮到大家哦。

最后祝愿所有看贴的新手老手们,生意不断飞起来。

稳重需要的淘店长 大家自行百度下 避免广告嫌疑

店铺从0信誉到日订单170个只用了7天

我是从去年10月份开始在淘宝开店,主要卖女鞋,经营了好几个店铺,从过去的迷茫,到现在的无限迷茫,我始终没能走出困惑,在这过程中,有些经验想跟各位讨论,欢迎指教。

先看图,这个是我刚从店铺后台“数据市场”截图下来的。

这个店铺是今年5月份开,一直没管,6月20号开始,我陆续让老店铺的顾客来我新店铺购买鞋子(因为款式一样,新店搞了个活动价格便宜),到6月24号积累了12个信誉,我就把宝贝全部开了直通车,当时每天烧200块钱左右,到现在每天给烧1000元,日订单在150左右。日销售额在16000左右,只用了7天,下面我主要分享我新店开张所做的事情,其实总结起来就一句话:注重每一个细节,把成交易做到极致,转化率*精准流量=成交量。

一、店铺装修

店铺装修从来都不是问题,不管你懂美工或者不懂美工,这些都不重要,店铺请专业美工装修过的不一定卖的好,其实你完全可以去淘宝装修市场买一个模板,最好购买旺铺拓展版(68一个月),买一个200块钱的模板就非常好了,很多新手就喜欢店铺装修上花大量的时间,真的没必要。

店铺装修一定要符合产品的特征,更要符号产品的定位,有时候朴实的装修让顾客更加信服,前面不是一位卖蜂蜜的朋友,他店铺装修就很朴实,因为蜂蜜是农产品,千万不能花俏。

如果你实在不知道购买什么模板,你就去看同行的店铺,如果他也是购买模板的,你就可以直接在店铺的最下面点进去购买跟他一样的模板,省心省力。

开店,千万别止于装修,如果不是大品牌,不用花费那么多的时间去折腾,但是也不能掉以轻心,因为这个会影响装化率的。

二、积累信誉。

我有资源,就可以让老店铺的顾客来新店购买,冲冲人气。如果没有资源,可以先把商品上架,弄几个套餐,让朋友来拍,一天就可以弄出2个星。刷信誉也要注意方法,最好别直接复制网址进去,可以弄一个关键词让朋友去搜索,然后进入店铺逛逛,收藏店铺、假聊。让快递员给你几个真实的快递单号,填上正确的地址。这样接近100%真实的成交,淘宝是不会查的,也没办法查。

三,提高转化率。

有了2个星就可以开直通车了,开直通车前,宝贝描述和店铺的各项细节必须要做到完美,给顾客一个无法拒绝的成交理由!这就是转化率。如果没有转化率,一切流量都是白费,都是在浪费资源,应该停止一切宣传活动。

提高转化率的方法有很多,比如店铺装修、定价(非常重要)、直通车的大图、各项保障服务(消保必须要加入,缴纳保证金)等等。但是最重要的是宝贝描述。

先看图,这个是我宝贝描述通用的一段话,效果极佳,免费分享。

有人可能会疑问,为什么我敢做出这样的承诺(顾客也会这样想),其实很简单,每一个订单都自动购买了运费险,退货会自动赔付运费。因为新店非常容易死掉,一个中差评或者动态评分低店铺整体就很难堪了,所以我直接五星好评返10元现金,这样做我可以迅速积累一批好评,而且顾客在问我要钱的时候我就可以跟她聊,让她给评价的时候写好一点,90%的顾客是愿意写一些好话上去,这样就形成了一个良性循环。

提供这个承诺,销量会增加几倍,退货率当然也会增加一些,这个是新手的杀手锏,很多店铺都不愿意也不敢提供的承诺,我们可以去提供,而且效果很好,以后不管我卖什么,都会有这个承诺,不满意包退包换,来回邮费我店铺承担。

为什么可以任意的退换货,因为新店经不起折腾。你不给别人退、换,万一一个中差评怎么办?

新店就有搞活动非常实际的理由,但并不等于新店必须低价,这个是根据你对价格定位、产品定位的问题。

宝贝实拍图片绝对不能马虎,要么就别做,要做就做好,马马虎虎,大大咧咧,舍不得花钱在淘宝这个竞争异常激烈的市场是玩不开的。当然你可以学前面卖蜂蜜的朋友慢慢积累顾客,但是如果他开直通车效果会怎么样呢?他没试,没试就不代表在淘宝开直通车卖蜂蜜是错误的。给淘宝一个机会,给自己一个机会。

我新店的转化率是非常高的,销量上来了,转化率会更好。这个简单的方法可以让顾客在销量上千的宝贝和我的宝贝之间有同台比拼的机会。

四、直通车

开直通车需要选择好合适的关键词,量非常大的关键词是大佬们玩的(比如凉鞋、女鞋),根据我一天1000元的广告预算,我会尝试“坡跟凉鞋 鱼嘴”这类关键词,重要的关键词要几个就可以了,得分起码要9分以上,如果没足够的预算,可以弄些长尾关键词,还有一些平均出价0元的关键词,需要尝试。

定位决定地位,定位是开店的第一步,分析市场,找出空隙,做出差异化。前面我说的迷茫就是我定位出了问题,比较低端,利润不高,需要及时做出改变

淘宝SNS化营销:1小时6单0成本销售

淘宝的店铺微博——掌柜说在今年做出了比较大的调整,更名成为“店铺动态”,并且推出了中心化的推广页面。

不过承载中心化推广的店铺动态广场并不是常见的招商和销量排序等,而是纯按照时间流展示,就像新浪微博的“正在发生”,不过在展现上则是采用时下流行的瀑布流。

店铺动态广场分为上新、促销、买家秀、优惠券和热销5个分类,卖家在店铺动态后台(shuo.taobao.com)中进行类似发微博的操作。从帮派中可以了解到,目前页面每天200万流量,其中能找到案例的是卖家通过转发买家秀,在1小时内成功获得6单,案例分享如下:(此为官方帮派宣传截图)

相对于在新浪微博进行推广,淘宝店铺在淘宝店铺动态进行推广有着天然的优势。在淘宝店铺动态,接收资讯的人本就是已登陆状态下的淘宝买家,回流更加直接,不存在网站间的切换。而且为了更便于卖家操作,淘宝在操作后台为卖家筛选好了内容,供卖家一键发布,其各栏目操作规则详见:http://bangpai.taobao.com/group/thread/14319015-274962183.htm

注意到这个是因为群里有位店主说:

开店的朋友不妨注意下,淘宝的免费SNS营销工具。